Garancijska doba:

• Garancija za delo je dve leti (če ni na računu navedeno drugače).
• Za talne obloge, za katere proizvajalec jamči z daljšim garancijskim rokom veljajo garancijski pogoji proizvajalca.
• Garancijski rok teče od dneva prevzema (datum opravljanja storitve).
• V primeru nepooblaščenega posega v izdelek, garancija avtomatsko preneha veljati.

Garancija se ne upošteva v primerih:

• Odrgnina laka s topimi predmeti (premikanje pohištva, pisarniških stolovs kolesci, odrgnin domačih živali, žebljev kamenja na podplatih, stekla,..)
•  Zlitja tekočin (voda , kisline, ostale kemikalije ki niso namenjene vzdrževanju parketa,..)
• Uporaba vode in neprimernih detergentov pri čiščenju parketa.
• Les je hidroskopski material (vpija in oddaja vlago), zato spremembe dimenzij posameznih deščic, kot vpliv vlage, ne more biti razlog reklamacije.
•  Slabe hidroizolacije estriha ter ostalih prehodov.
• V primeru pokanja estriha, ki je posledica premikanja (posedanja) terena in drugih povzročiteljev.

Garancija:

• V primeru ugodno rešene reklamacije, bomo poskrbeli za brezplačno nadomestitev neustreznega materiala in / ali odpravo pomankljivosti nastalih vgradenj, maksimalno do vrednosti računa.
• Pridržujemo si pravico do popravila posameznih lamel, desk oz plošč.
• Garancija velja le za količino ( prostor) kjer je napaka zapisniško ugotovljena in ne za celotno površino.
• Za posredno škodo ki bi nastala zaradi nekvalitetnega materiala ne odgovarjamo.
• Garancija se prizna le, če je podana reklamacija v pisni obliki v roku 8 dni od nastanka napake in ob predložitvi originalnega ter v celoti plačanega računa in te izjave (lahko fotokopija).
• Očitne in vidne napake, ki so nastale ob vgranji na parketu je potrebno nemudoma pisno sporočiti, najkasneje v roku 8 dni, vendar pred pričetkom uporabe prostora.
• Če proizvod ni več dobavljiv, bo nadomestno blago ekvivalentna zamenjava iz trenutnega proizvodnega programa firme katerega material je bil vgrajen.
• Pred pričetkom del vizualno ocenimo primernost podlage za vgradnjo talne obloge. Reklamacije, ki so posledica napak predhodno izvedenih del niso predmet garancije.
• Za dela, ki na željo investitorja niso izvedena po pravilih stroke, veljajo drugačni (z dogovorom sklenjeni) garancijski pogoji.